1. כללי
חברת Wizenet ("החברה"), המפעילה את שירות WizeChat, מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותקנותיו.
2. מידע שאנו אוספים
- מידע שמוסרים אלינו: שם, טלפון, כתובת אימייל ושם עסק — בעת מילוי טופס יצירת קשר.
- מידע מלקוחות הסוכן: שיחות שמתנהלות עם סוכן ה-AI מאוחסנות לצורך ניתוח ושיפור השירות.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, ונתוני שימוש — לצורכי אבטחה ואנליטיקה.
3. שימוש במידע
המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:
- מתן השירות וניהולו
- יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים
- שיפור השירות ואיכותו
- עמידה בדרישות חוקיות
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט:
- ספקי תשתית הנדרשים להפעלת השירות (Supabase, Vercel, Anthropic)
- כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
5. אחסון ואבטחת המידע
המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים ברמה ארגונית, המופעלים על ידי ספקי תשתית מובילים בתעשייה. אנו מיישמים אמצעי הגנה מרובים הכוללים:
- הצפנת נתונים בתעבורה ובאחסון (TLS/SSL ו-AES-256)
- בקרת גישה מבוססת הרשאות — כל גישה למידע מותרת רק למורשים בלבד
- Row Level Security (RLS) — כל לקוח מבודד ואינו יכול לגשת לנתוני לקוח אחר
- ניטור ורישום אירועי אבטחה באופן שוטף
- גיבויים אוטומטיים תקופתיים
במקרה של אירוע אבטחה שעשוי לפגוע בפרטיותך, נודיע לך בהתאם לחובות החוקיות החלות עלינו.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך זכות:
- לעיין במידע האישי המוחזק עליך
- לתקן מידע שגוי
- לבקש מחיקת המידע
לממוש זכויות אלו, פנה אלינו בכתב לכתובת האימייל המופיעה למטה.
7. עוגיות (Cookies)
האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש ואנליטיקה בסיסית. ניתן לנטרל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
8. יצירת קשר
לפניות בנושאי פרטיות: